Krajowa Administracja Skarbowa wprowadziła skierowaną do swoich klientów usługę "Umów wizytę w urzędzie skarbowym". Jej celem jest podniesienie komfortu podatników, którzy do urzędu skarbowego mogą przyjść w wybranym przez siebie czasie bez czekania w kolejkach, co zwiększa także ich bezpieczeństwo w trudnym czasie pandemii.

Z danych wynika, że podatnicy najczęściej rezerwowali wizyty, aby uzyskać zaświadczenia lub załatwić sprawy związane z podatkami majątkowymi. Obie kategorie spraw stanowią w sumie ok. 50% ogólnej liczby rezerwacji. Wiele z tych spraw dotyczy sytuacji, w których podatnik najpierw załatwiał swoją sprawę związaną np. z rejestracją pojazdu, a następnie przychodził do urzędu skarbowego celem złożenia formularza i dokonania opłaty podatku od czynności cywilno-prawnych.

Mamy świadomość, jak wielką rolę w popularyzacji usługi rezerwacji wizyt, mogą odegrać i często już odgrywają Wydziały Komunikacji w urzędach miast oraz w starostach powiatowych. Zależy nam, aby podatnicy mogli dowiedzieć się o usłudze ,,Umów wizytę w urzędzie skarbowym" już na etapie dokonywania czynności rejestracyjnych pojazdu. Dzięki rezerwacji wizyty podatnicy mogą szybciej załatwić swoje sprawy, zazwyczaj już podczas pierwszego kontaktu z urzędem skarbowym.